【新卒採用】電話で就活生を集客する方法 ～リアルな学生の声～

「説明会への予約が少ない」「書類選考の提出率が悪い」「せっかく内定を出しても承諾してもらえない」等々…採用活動でこんなお困りごとはありませんか？目まぐるしく変わる市場において採用業務に携わる方のお困りごとは千差万別ですが、特に課題が多いのは「母集団形成」「歩留り向上」「内定承諾率向上」の3つ。
※歩留り…応募→選考→内定→承諾と採用フェーズが進む中で次の工程に進んだ人数の割合

これらを解決するためには様々な手段がありますが、今回は、お金をかけず・すぐ実践でき・効果も見込める「電話集客」について、採用代行サービスのプロがご紹介します。

新卒採用の電話掛けの効果

新卒採用活動で特によくあがる課題「母集団形成」「歩留り向上」に対して効果的な電話掛けの実地方法、実際の学生の声、効果が出た事例をご紹介します。

新卒採用の電話掛けで「母集団形成」を解決する方法

「採用サイトにエントリーがあってもなかなか説明会の予約に繋がらない。」など母集団形成（=初期接点数の増加）の課題において、効果のある電話方法は下記二つです。

• エントリー後すぐに電話する
• エントリー後しばらくアクションのない学生に電話する

規模や業種、説明会の開催方法（対面orWEB）や日数によって差はありますが、電話で説明会の詳細を伝えることにより予約に繋がる可能性が高まります。採用目標人数や担当者のキャパによってターゲット学生の選定をすることもポイントです。具体的な実施内容は以下をご覧ください。

新卒採用の電話掛けで「歩留り向上」を解決する方法

「説明会予約後の当日参加率が悪い、説明会に参加したあと選考に進んでもらえない。」など歩留りの課題において、効果のある電話方法は下記二つです。

• 説明会のリマインド電話をする
• 選考予約の促進電話をする

案内メールだけでは予約に至らない学生も、電話でお話しするとその場でスケジュールを確認ができ、スムーズに予約に繋がる可能性が高まります。また、電話で辞退の意志を聞く場合もありますが、辞退理由を聞けるので採用活動の参考にもなります。具体的な実施内容は以下をご覧ください。

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新卒採用の電話掛けのポイント

新卒採用の電話掛けについて、今時の学生って電話に出てくれないのでは？と聞かれることもありますが、学生も就職活動の時期は企業から電話が掛かってくる可能性があると理解しているため、一定数は出てもらえる傾向にあります。電話に出てもらうためのちょっとした工夫や、電話で話す際のポイントを紹介します。

新卒採用の電話掛けのポイント①電話番号の見える化

採用ホームページ、各種採用サイト、メール署名へ電話番号を明記することで学生に安心感を与えることができます。知らない番号から電話が来た際は検索をして、知っている企業であれば折り返すという学生が多く、実際の学生からも「検索して何の電話か分からない場合は出ないようにしている」という声がありました。電話番号を明記することで、2回目の電話で繋がったり、折り返しがきたりしやすくなります。

新卒採用の電話掛けのポイント②時間帯の工夫

電話の時間帯は、講義が少ない午前中か、大学の授業が終わる16時以降が繋がりやすい傾向があります。アルバイトがある学生も、授業後からアルバイト前までの少しの時間なら、といって電話を受けてくれるケースが多いです。また「理系学生は研究で夕方が忙しい」「3年生の午前は空きコマが多い」等、ターゲットに合わせてより繋がりやすい時間を考える必要があります。説明会に参加してくれた学生に電話に出ない理由を聞いてみたところ「忙しい時間で出れなかった」という意見が多くありました。

新卒採用の電話掛けのポイント③会社について伝える工夫

同時に複数の企業にエントリーしている学生が多いため、志望度の高い企業でない限り社名だけでは何の会社か分かってもらえないことが往々にしてあります。必ず最初に簡単な会社紹介を入れ、学生に興味を持って聞いてもらうことが大切です。

新卒採用の電話掛け　その他の活用方法

学生と話をすると、データでは見えないリアルな市場感を掴むことができ、関係性を作ることもできます。関係性作りがうまくいき信頼関係ができると、友達を紹介してくれる可能性もあります。どんな場面での電話掛けが効果的かご紹介します。

新卒採用の電話掛け活用方法①面接前ヒアリング

現在の就職活動の状況と軸について事前にヒアリング・社内共有を行い、面接内容を相互理解の場にする等有意義な時間にする事が可能です。

新卒採用の電話掛け活用方法②面接前のアドバイス

学生と目線を合わせて一緒に現状を整理をすることで不安を払拭し迷いなく面接に挑めるようサポートします。

新卒採用の電話掛け活用方法③面接後フィードバック

よかった点、改善したほうがいい点についてフィードバックします。「あなたのことをちゃんと見ています」という証明でもあり、承認欲求が高い就活生には次回面接に向けても効果的です。

新卒採用の電話掛け活用方法④内定者フォロー

内定を出したあとも定期的にやり取りをすることで不安要素を払拭し、入社を決断いただけるようにフォローします。

新卒採用の電話掛け　まとめ

このように、たった1本の電話をきっかけに大事なご縁が繋がることもあります。

いきなり全部をやらなくても大丈夫です。まず一番困っているところがどこなのかに焦点を当ててひとつだけ取り組んでみてください。慣れるまでは少し重荷に感じてしまうかもしれませんが、「電話してよかった」と思えるタイミングが必ず来るはずです。

また、自社での対応が難しい場合はプロの採用業務代行（アウトソーシング）サービスを利用するのもおすすめです。
私たちR4では母集団形成のための電話対応やスカウト送付からナビ設定や内定者フォローまでご要望に合わせて採用活動をお手伝いしております。自社での対応が難しい場合はお気軽にご相談ください。
奮闘する採用担当様と学生の皆様、お互いに良いご縁があることを願っております！

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