タウンワーク活用事例：正看護師限定の短期採用で応募60名・10名採用を実現
| 業種 | コールセンター（行政案件） | ターゲット | 正看護師・保健師資格保有者 |
|---|---|---|---|
| 募集職種 | コールセンターオペレーター | 応募数 | 60名 |
| 採用区分 | 中途採用 | 採用数 | 10名 |
| 採用プラットフォーム | タウンワーク／Airワーク 採用管理 |
有資格者に限定された採用や、短期間での大量採用が求められるケースでは、従来の募集手法だけでは十分な母集団形成が難しくなります。
本事例では、「正看護師・保健師限定×4週間で10名採用」という高難易度条件のもと、ターゲットの再定義と訴求設計を見直し。
働き方の柔軟性を前面に打ち出すことで、これまで接点を持てていなかった潜在層からの応募を獲得しました。
その結果、応募60名・採用10名を実現した、ペルソナ設計と訴求最適化による採用成功事例です。
正看護師限定・短期採用で応募確保が難航
背景と課題
- 採用ターゲットが「正看護師」または「保健師」に限定されており、そもそもの対象母数が少ない状況だった
- 准看護師は対象外という制約があり、一般的な看護師募集と比較してもさらに採用難易度が高かった
- 行政案件のため短期間で10名の採用が必要となり、スピードと母集団形成の両立が求められた
- 看護師資格保有者がコールセンター業務を志望するケースは限定的であり、ターゲットの再定義が必要だった
- 「看護師はネットで仕事を探さないのでは」という先入観もあり、Web媒体での集客に対する不安があった
ターゲット再定義と働き方訴求の最適化で応募導線を再設計
本事例では、有資格者限定かつ短期大量採用という制約条件の中で、従来の「待ちの採用」から脱却。
ターゲットとなる人物像（ペルソナ）を明確化し、そのニーズに合わせた訴求設計へと転換しました。
施策内容
まず、「正看護師・保健師資格保有者」という条件に対し、どのような層であれば現実的に応募が見込めるかを再定義。
現役で医療現場に従事している人材だけでなく、「出産・育児を機に現場を離れた元看護師層」に着目しました。
具体的には、県立病院や大学病院などでの勤務経験を持ちながら、現在は家庭の事情でフルタイム勤務が難しい30代〜40代の主婦層を主要ターゲットとして設定しています。
そのうえで、原稿では「在宅勤務可能」「24時間体制のシフト制で好きな時間に働ける」といった柔軟な働き方を前面に打ち出し、ブランクや家庭との両立に不安を抱える層でも応募しやすい設計としました。
また、仕事内容についても「受電のみのコールセンター業務」である点を明確にし、医療現場とは異なる働き方であることを丁寧に訴求。
身体的・心理的なハードルを下げる工夫を行っています。
さらに、タウンワークとAirワーク 採用管理を併用し、幅広い求職者へのリーチを確保。
看護師資格保有者も一般求職者と同様にWeb媒体で仕事を探しているという前提のもと、オンライン上での接点最大化を図りました。
有資格者採用で応募60名を獲得し、短期間で10名の採用に成功
結果
ターゲットの再定義と訴求設計の見直しにより、4週間で60名の応募を獲得。
そのうち約半数が正看護師資格保有者となり、質・量ともに十分な母集団形成に成功しました。
最終的には10名の採用に至り、行政案件として求められていた短期間での大量採用を実現。
従来は応募が集まりにくいとされる看護師資格保有者においても、適切なターゲット設定と訴求により、Web経由での採用が可能であることを示す結果となりました。
また、採用者の多くは30代後半〜40代の主婦層で、育児や家庭と両立しながら働ける環境に魅力を感じて応募。
ペルソナとして設定したターゲット層からの応募・採用につながり、設計の有効性が実証される形となりました。
成功のポイント
本事例の成功要因は、有資格者限定という厳しい条件の中で、「誰に届けるか」と「どう伝えるか」を再設計した点にあります。
まず、ターゲットの再定義が大きな転換点となりました。
正看護師という条件から現役の医療従事者のみに絞るのではなく、出産や育児を機に現場を離れた「潜在看護師層」へと視野を広げたことで、現実的にアプローチ可能な母集団を確保しています。
次に、ペルソナに適した訴求設計です。
「在宅勤務可能」「好きな時間に働ける」といった柔軟な働き方を前面に打ち出すことで、家庭との両立やブランクに不安を感じている層の心理的ハードルを下げ、応募につなげました。
さらに、「受電のみのコールセンター業務」であることを明確に伝えた点も重要です。
医療現場とは異なる業務内容であることを具体的に示すことで、業務負担や責任への懸念を払拭し、安心して応募できる状態をつくっています。
加えて、看護師資格保有者も求人サイトを通じて仕事を探しているという前提のもと、タウンワークとAirワーク 採用管理（Indeed）を併用し、オンライン上での接点を最大化した点も成果に寄与しました。
このように、ターゲットの再定義と訴求設計の最適化、そして仕事内容の具体化と接点設計を一貫して行ったことが、有資格者かつ短期大量採用という難易度の高い条件においても、応募60名・採用10名という成果につながった要因といえます。
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