コールセンター採用におすすめの求人媒体9選｜オペレーター募集に！

コールセンターの採用では、「応募数が集まらない」「採用しても早期離職につながる」「経験者を採用したいが応募が少ない」といった課題を抱える企業も少なくありません。

特にオペレーター職は、未経験者の応募も多い一方で、勤務条件や仕事内容への理解不足から、自社の求める条件に適合する人材へのリーチの難しさが発生しやすく、求人サイトの選定や情報発信の工夫が重要になります。

また、インバウンド・アウトバウンド、カスタマーサポート、テクニカルサポート、SV（スーパーバイザー）など、募集職種によって求める人材像が異なるため、自社の採用ターゲットに合った求人サイトを選ぶことが採用成功のポイントです。

この記事では、コールセンター採用におすすめの求人サイトを比較しながら、選定のポイントやIndeed・Airワーク 採用管理の活用方法を解説します。
応募数の確保だけでなく、定着につながる採用を実現したい企業は、ぜひ参考にしてください。

コールセンターの採用に強い求人媒体9選

コールセンターの採用では、募集する雇用形態や採用ターゲットに応じて求人サイトを選ぶことが重要です。
正社員採用に強い転職サイトと、アルバイト・パート採用に強い求人サイトでは、登録者層や利用目的が異なるため、自社の採用ニーズに合った求人サイトを選定する必要があります。

また、オペレーターやSV（スーパーバイザー）、管理者候補など、募集する職種によっても適した求人サイトは変わります。
ここでは、コールセンター採用で活用しやすい主要な求人サイトと、それぞれの特徴を紹介します。

媒体名	種類	特徴	向いているケース
Indeed	求人サイト	無料掲載可・利用者数が多い	幅広い職種を募集したい
マイナビ転職	転職サイト	若手社会人の登録者が多く、正社員採用に強い	若手オペレーターやSVを採用したい
エン転職	転職サイト	20〜30代の転職希望者が多く、未経験採用にも活用しやすい	未経験者を含めた正社員採用を行いたい
doda	転職サイト	求人広告と人材紹介の両方を活用できる	経験者やマネジメント層を採用したい
女の転職type	女性向け転職サイト	女性会員比率が高く、オフィスワーク系職種に強い	女性オペレーターを採用したい
マイナビバイト	アルバイト求人サイト	学生・フリーター・主婦（夫）層への訴求力が高い	アルバイト・パート採用を強化したい
バイトル	アルバイト求人サイト	スピーディーな掲載が可能で、応募獲得につなげやすい	短期間で応募を集めたい
イーアイデム	アルバイト求人サイト	エリア採用や複数勤務地の募集に対応しやすい	複数拠点で同時募集したい
求人ジャーナル	求人サイト	地域密着型の求人サービスとして地方採用に強い	地方拠点のオペレーターを採用したい

※Indeedの無料掲載の利用にあたっては、Indeedの利用規約、掲載基準、使用制限が適用されます。

Indeed

Indeedは、国内最大級の求人サイト（※1）として多くの求職者に利用されています。
コールセンター業界においても、正社員・契約社員・アルバイトなど幅広い雇用形態の採用に活用されている求人サイトです。

種類	求人サイト
掲載費用	無料掲載可能（有料オプションあり）
特徴	・無料掲載から始められる ・利用者数が多く幅広い求職者にアプローチできる ・クリック課金型のため予算に応じて運用しやすい
向いているケース	・応募数を増やしたい企業 ・正社員・アルバイトを問わず採用したい企業 ・採用コストを抑えながら運用したい企業

Indeedは、「コールセンター」「カスタマーサポート」「テレフォンオペレーター」などの職種名で仕事を探す求職者にアプローチしやすい求人サイトです。
また、勤務地や勤務時間、未経験歓迎といった条件で検索する求職者にも求人を届けやすいため、幅広い人材の募集に活用されています。

コールセンター業界では、応募数の確保と採用コストのバランスが重要になります。
Indeedは掲載の柔軟性が高く、複数勤務地や複数職種の募集にも対応しやすいため、まず検討したい求人サイトの一つといえるでしょう。

※1 SimilarWeb, 総訪問数, 2025年11月
※Indeedの無料掲載の利用にあたっては、Indeedの利用規約、掲載基準、使用制限が適用されます。

マイナビ転職

マイナビ転職は、若手社会人を中心とした会員基盤を持つ転職サイトです。

コールセンター業界では、オペレーターだけでなく、SVや管理者候補などの正社員採用にも活用されています。

種類	転職サイト
掲載費用	有料掲載
特徴	・35歳以下の若手会員が多い ・幅広い職種・業種の採用に対応 ・正社員採用に強い
向いているケース	・若手オペレーターを採用したい企業 ・正社員採用を強化したい企業 ・将来的なリーダー候補を採用したい企業

マイナビ転職は、若手層を中心とした正社員採用を行いたい企業に適した媒体です。
未経験者を育成前提で採用したい場合にも活用しやすいでしょう。

エン転職

エン転職は、20〜30代の転職希望者を中心に利用されている転職サイトです。
企業理解を深めるコンテンツが充実しており、ミスマッチの防止にもつながります。

種類	転職サイト
掲載費用	有料掲載
特徴	・会員数が多い ・若手層の採用に強い ・企業理解を促進する求人掲載が可能
向いているケース	・未経験者を採用したい企業 ・若手人材を採用したい企業 ・定着率を重視した採用を行いたい企業

コールセンターは入社後のギャップによる早期離職が課題になることもあります。
エン転職は職場環境や仕事内容を丁寧に伝えたい企業に向いています。

doda

dodaは、求人サイトと人材紹介サービスを併せ持つ総合転職サービスです。
経験者採用から管理職採用まで幅広いニーズに対応できます。

種類	転職サイト
掲載費用	有料掲載
特徴	・求人広告と人材紹介を併用できる ・経験者採用に強い ・幅広い年代の転職希望者が利用している
向いているケース	・経験者を採用したい企業 ・SVや管理者候補を採用したい企業 ・採用難易度の高い職種を募集したい企業

即戦力となる人材を採用したい場合や、採用工数を削減したい場合に活用しやすい媒体です。

女の転職type

女の転職typeは、女性の正社員転職に特化した転職サイトです。
事務職やカスタマーサポート職との親和性が高く、コールセンター採用にも活用されています。

種類	転職サイト
掲載費用	有料掲載
特徴	・女性会員比率が高い ・オフィスワーク系職種に強い ・正社員・契約社員採用が中心
向いているケース	・女性オペレーターを採用したい企業 ・事務系業務を含むコールセンターを運営する企業 ・長期就業を前提とした採用を行いたい企業

女性比率の高いコールセンターや、ワークライフバランスを重視する採用と相性の良い媒体です。

マイナビバイト

マイナビバイトは、学生やフリーター、主婦（夫）層の利用者が多いアルバイト求人サイトです。
コールセンターのアルバイト採用でも幅広く活用されています。

種類	アルバイト求人サイト
掲載費用	有料掲載
特徴	・知名度が高い ・若年層への訴求力が高い ・アルバイト採用に強い
向いているケース	・アルバイトスタッフを採用したい企業 ・学生やフリーターを募集したい企業 ・応募数を増やしたい企業

マイナビバイトは柔軟な働き方を求める求職者が多く、アルバイト採用を強化したい企業に適しています。

バイトル

バイトルは、アルバイト・パート採用に特化した求人サイトです。
掲載開始までのスピードが早く、急募案件にも対応しやすい特徴があります。

種類	アルバイト求人サイト
掲載費用	有料掲載
特徴	・スピーディーに掲載できる ・動画や画像を活用した訴求が可能 ・若年層の利用者が多い
向いているケース	・短期間で応募を集めたい企業 ・大量採用を行いたい企業 ・職場の雰囲気を伝えたい企業

バイトルは人員不足への早急な対応が必要なコールセンター採用で活用しやすい媒体です。

イーアイデム

イーアイデムは、アルバイト・パート採用を中心とした求人サイトです。
勤務地ごとの募集管理がしやすく、複数拠点を持つ企業にも活用されています。

種類	アルバイト求人サイト
掲載費用	有料掲載
特徴	・エリア採用に強い ・複数勤務地の募集に対応しやすい ・多彩な検索機能を備えている
向いているケース	・複数拠点で採用したい企業 ・地域密着型の採用を行いたい企業 ・アルバイト採用を強化したい企業

イーアイデムは、全国各地に拠点を持つコールセンター企業にも適した媒体です。

求人ジャーナル

求人ジャーナルは、地域密着型の求人サービスとして地方採用に強みを持つ媒体です。
地元で働きたい求職者へのアプローチに活用されています。

種類	求人サイト
掲載費用	有料掲載
特徴	・地域密着型の採用に強い ・地方エリアの求人掲載実績が豊富 ・地元志向の求職者へ訴求しやすい
向いているケース	・地方拠点の採用を行いたい企業 ・地域限定で募集したい企業 ・地元人材を採用したい企業

求人ジャーナルは都市部以外のコールセンター拠点で人材を確保したい企業に適した媒体です。

コールセンター業界における採用の現状と課題

コールセンター業界では、人材不足や早期離職、採用コストの上昇といった課題が続いています。
特にオペレーター職は常に一定数の人材確保が求められる一方で、応募数の確保や定着率の向上に苦戦する企業も少なくありません。

近年は求職者の売り手市場が続いており、他業種との人材獲得競争も激化しています。
そのため、コールセンター業界では採用ターゲットに合った求人サイトの選定や、求人情報の見せ方がこれまで以上に重要になっています。

コールセンター業界特有の採用課題と対策

コールセンター業界は未経験者を採用しやすい一方で、業務内容や勤務環境への理解不足から、自社の求める条件に適合する人材へのリーチの難しさが起こりやすく、採用だけでなく定着まで見据えた取り組みが求められます。

これらの課題に対応するためには、仕事内容や研修制度、働きやすさを求人情報で具体的に伝えることが重要です。
また、採用ターゲットに適した求人サイトを選定し、応募後の対応スピードや入社後のフォロー体制を強化することで、応募数の確保と定着率向上の両立につなげやすくなります。

コールセンター業界の採用動向とトレンド

コールセンター業界では、人材不足の長期化を背景に、従来の経験者採用中心から未経験者採用を積極的に行う企業が増えています。
また、求職者の働き方に対する価値観の変化に伴い、柔軟な勤務制度や教育体制をアピールする採用活動が重視されるようになっています。

コールセンター業界では、人材確保だけでなく定着率の向上も重要なテーマとなっています。
そのため、求人媒体を活用して募集を行うだけではなく、研修制度やキャリアパス、働きやすい環境などの魅力を適切に発信することが求められます。
IndeedやAirワーク 採用管理などの採用ツールを活用しながら、自社が求める人材に合わせた情報発信を行うことが採用成功のポイントです。

Indeedを活用したコールセンター業界の採用方法

Indeedは、国内最大級の求人サイト（※1）として、多くの求職者に利用されています。
コールセンター業界においても、オペレーターやカスタマーサポートなど幅広い職種の採用に活用されており、応募数の確保や母集団形成に役立つ求人サイトです。

求職者の検索キーワードに応じて求人が表示されるため、仕事探しをしている意欲の高い層へアプローチしやすい点も特徴です。
人材不足や応募獲得に課題を抱える企業にとって、有力な採用手法の一つといえるでしょう。

ここでは、Indeedの特徴やメリット、どのような企業に適しているのかを解説します。

※1 SimilarWeb, 総訪問数, 2025年11月

Indeedがコールセンター業界の採用に向いている理由

Indeedは、多くの求職者が利用する求人サイトであり、幅広い採用ニーズに対応できることから、コールセンター業界でも活用が進んでいます。
特に、未経験者採用から経験者採用まで幅広く募集できる点が大きな強みです。

コールセンター業界では、経験者だけでなく未経験者を採用し、研修を通じて育成するケースも少なくありません。
Indeedは検索ニーズに合わせた柔軟な支援ができるため、応募数の確保に課題を抱える企業や、複数拠点・複数職種の採用を行う企業にも適した求人サイトといえるでしょう。

※Indeedの無料掲載の利用にあたっては、Indeedの利用規約、掲載基準、使用制限が適用されます。

コールセンター業界の採用でIndeedを活用するメリット

Indeedは応募者を集めるだけでなく、採用課題に応じた柔軟な活用が期待できる点も大きな魅力です。
ここでは、コールセンター業界の採用でIndeedを活用する主なメリットを紹介します。

コールセンター業界では、募集人数が多いケースや複数拠点で採用を行うケースも少なくありません。
Indeedを活用することで、応募数の確保から採用活動の効率化まで幅広く対応しやすくなります。

※Indeedの無料掲載の利用にあたっては、Indeedの利用規約、掲載基準、使用制限が適用されます。

Indeedが向いている企業の特徴

Indeedは幅広い採用ニーズへの活用が期待できるため、多くのコールセンター企業で活用されています。
特に、応募数の確保や採用コストの最適化を重視する企業に適した求人サイトです。

コールセンター業界でのIndeed活用のポイント

Indeedは多くの求職者へアプローチが期待できる一方で、求人内容や運用方法によって応募数や採用成果が大きく変わります。
そのため、掲載するだけでなく、継続的な改善を前提に活用することが重要です。

コールセンターの求職者は、仕事内容や働き方、職場環境を重視する傾向があります。
そのため、業務内容だけでなく、研修制度や働くメリットも具体的に伝えながら、自社の求める人材に合わせた求人設計を行うことが重要です。

Airワーク 採用管理を活用したコールセンター業界の採用方法

Airワーク 採用管理は、求人作成から応募者管理までを一元化できる採用支援ツールです。
作成した求人はIndeed PLUS求人情報連携を通じてIndeedを含む複数のIndeed PLUS連携求人サイトに掲載される可能性があり、効率的な母集団形成に役立ちます。

コールセンター業界においても、自社採用の強化や応募数の確保を目的として活用が進んでいます。
ここでは、Airワーク 採用管理の特徴やメリット、どのような企業に適しているのかを解説します。

※Indeed PLUS利用の際には、Indeedの利用規約、掲載基準、使用制限が適用されます。

Airワークがコールセンター業界の採用に向いている理由

Airワーク 採用管理は、応募獲得から応募者管理までを一元化できるため、採用業務の効率化を図りたい企業に適したツールです。
コールセンター業界のように、複数職種や複数拠点の採用を行う企業とも相性が良い特徴があります。

コールセンター業界では、オペレーターやカスタマーサポートなど複数職種の募集を行うケースも少なくありません。
Airワーク 採用管理は、採用専任担当者がいない企業でも運用しやすく、自社採用を強化したい企業に適したツールといえるでしょう。

※Indeed PLUS利用の際には、Indeedの利用規約、掲載基準、使用制限が適用されます。
※Indeed PLUSは配信最適化の結果、複数ではなく単一の連携求人サイトにのみ掲載される場合があります。
※Indeed PLUS連携求人サイトのうち、求人の内容・特性や閲覧・応募状況等に照らしてIndeedが最も当該求人に相応しいと判断した連携求人サイトへ自動掲載します。
※ Indeed PLUS 連携求人サイトは随時追加予定です。掲載対象となる連携求人サイトの種類や掲載可能時期は変更の可能性があります。

コールセンター業界の採用でAirワークを活用するメリット

Airワーク 採用管理は、求人作成だけでなく採用業務全体の効率化を支援するツールです。
ここでは、コールセンター業界の採用で活用する主なメリットを紹介します。

コールセンター業界では、応募受付や面接調整などの採用業務に多くの工数がかかることがあります。
Airワーク 採用管理を活用することで、求人掲載から応募者管理までを効率化し、採用活動の負担軽減につなげやすくなります。

※Indeed PLUS利用の際には、Indeedの利用規約、掲載基準、使用制限が適用されます。

Airワークが向いている企業の特徴

Airワーク 採用管理は、採用業務の効率化と自社採用の強化を両立したい企業に適したツールです。
特に、限られた人員や予算で採用活動を行っている企業に向いています。

コールセンター業界では、欠員補充や増員に伴い継続的な採用が必要になることも少なくありません。
Airワーク 採用管理は、求人作成から応募者管理までを効率化できるため、採用体制の強化を目指す企業に適したツールといえるでしょう。

コールセンター業界でのAirワーク活用のポイント

Airワーク 採用管理は手軽に導入できるツールですが、導入するだけで応募数や採用数が増えるとは限りません。
コールセンター採用で成果を高めるためには、求人設計や運用改善を継続的に行うことが重要です。

コールセンターの求職者は、仕事内容や働き方、教育体制などを重視して応募先を比較する傾向があります。
そのため、ターゲットに合わせた求人設計とスピーディーな応募者対応を行うことが重要です。
Airワーク 採用管理は導入しやすいツールですが、求人設計や運用によって成果が大きく左右されるため、継続的な改善を前提に活用しましょう。

※Indeed PLUS利用の際には、Indeedの利用規約、掲載基準、使用制限が適用されます。
※Indeed PLUSは配信最適化の結果、複数ではなく単一の連携求人サイトにのみ掲載される場合があります。
※Indeed PLUS連携求人サイトのうち、求人の内容・特性や閲覧・応募状況等に照らしてIndeedが最も当該求人に相応しいと判断した連携求人サイトへ自動掲載します。
※ Indeed PLUS 連携求人サイトは随時追加予定です。掲載対象となる連携求人サイトの種類や掲載可能時期は変更の可能性があります。

コールセンター業界の採用はR4にご相談ください

コールセンター業界の採用は、応募数の確保だけでなく、早期離職の防止や定着率の向上など、さまざまな課題があります。

また、求人サイトへ掲載するだけでは、必ずしも採用成果につながるとは限りません。
R4では、コールセンター業界の採用課題に合わせて、求人サイトの選定から求人運用、応募獲得後の改善提案まで一貫してサポートしています。
採用活動の成果向上を目指したい企業は、ぜひR4へご相談ください。

コールセンター採用にR4が選ばれる理由

コールセンター採用では、求人サイトの選定だけでなく、求人設計や運用改善まで含めた継続的な取り組みが重要です。
R4は、採用課題に合わせた提案と運用支援を通じて、多くの企業の採用活動をサポートしています。

コールセンター業界は人材獲得競争が激しく、媒体選定だけでは十分な成果につながらないケースも少なくありません。
R4では、継続的な分析と改善を前提とした採用支援により、応募数の確保から採用成果の向上までサポートしています。
コールセンター採用でお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。

よくある質問

※Indeed PLUS利用の際には、Indeedの利用規約、掲載基準、使用制限が適用されます。

まとめ

コールセンター採用を成功させるためには、採用ターゲットや雇用形態に合わせて適切な求人サイトを選ぶことが重要です。
正社員採用とアルバイト採用では利用すべき求人サイトが異なるため、それぞれの特徴を理解したうえで活用する必要があります。

また、応募数を増やすためには求人サイトへの掲載だけでなく、求職者に伝わりやすい求人原稿の作成や、迅速な応募者対応、継続的な改善も欠かせません。
IndeedやAirワーク 採用管理は、幅広い求職者へのアプローチや採用業務の効率化に役立つ手法ですが、成果を高めるためには適切な運用が重要です。

コールセンター業界の採用課題にお悩みの際は、自社に合った求人サイトの選定や運用改善を行いながら、継続的な採用活動に取り組みましょう。

R4は採用課題に対する支援をしています

母集団形成、採用コストの適正化、採用代行など、
採用活動の「困った」をご相談ください。